Загрузка...
Мы в социальныхсоц. сетях
Вконтакте Одноклассники Фейсбук Твиттер Инстаграм
  • Одноклассники
  • Твиттер
  • Мы в YouTube
  • Мы в Google+
  • Мы в Vimeo
Где вы находитесь?
Нажмите на эту кнопку, и мы постараемся определить Ваше местонахождение
Компании
Дополнительные ссылки
  1. Нажав на первую ссылку, Вы сможете добавить в каталог новую компанию
  2. Нажмите на вторую ссылку, для того, чтобы получить ссылку на карту с текущими настройками
  3. Нажав на третью ссылку, Вы скроете все подсказки
Загрузка...

"Винни Пух" – оформление воздушными шарами

Статистика:
10122 просмотра

25 комментариев

Контакты:
shuvalovo1@ya.ru
Контактное лицо:
Винни Пух
Телефон:
973-22-88
Адрес:
Санкт-Петербург, переулок Антоненко, дом 2
Регион:
Санкт-Петербург, Россия
Больше информации Меньше информации
Петр
  • Петр
    16 июля 2010 в 13:56

Самая ужасная компаниЯ! Заказ сделали в компании "Винни-Пух", которая находится по адресу: Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 2. (Адрес интернет-сайта: www.vinni-pyh.ru, телефоны 812-984-31-95 и 812-973-22-88) . Заказали шары с надписью "С Днем рождения", якобы обработанные специальным составом, что позволяет им летать 5-7 дней. Через пару часов после доставки 2 шара уже сдулись, а к утру 25 из 30 шаров уже лежали на полу. При детальном осмотре было обнаружено что шары завязаны небрежно, горлышки некоторых шаров порваны. При осмотре лопнувших шаров стало ясно, что некоторые из них вообще не покрыты составом (там где он все-таки был он заметен) . Звонки в фирму ничего не дали, так как оператор отправляет звонить водителю, водитель обратно в офис и каждый из них ссылается на то, что он ничего не знает. Это продолжалось два дня. Нам не привезли ни новых шаров ни вернули денег. Никаких чеков об оплате водитель не выписывал. Никогда здесь не заказывайте!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Оксана
  • Оксана
    25 апреля 2011 в 14:26

Если вы не хотите испортить настроение себе и имениннику, а также гостям ожидавших вас , то не заказывайте тут шары!
Мало того, что они опоздали под заказа на ЧАС! ни кто не разу не предупредил о задержке! Менеджер отвечающий на телефон не давал ни какой информации о задержке, он не маниторит машины и заказы. А когда мы ему предъявили задержку, он нам сказал " что так бывает, это обычное дело" ТАК ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ ВОВРЕМЯ ЗАКАЗА ШАРОВ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ И НЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ВОЗМОЖНЫ ОПОЗДАНИЯ ? После чего, он даже не извинился за такую накладку, отправил к водителю, который всю дорогу врал о своем место нахождении, что вот едет и сейчас будет, в итоге 10 минут обещанных превратились в пол часа. Пытаясь выяснить правду и понять через сколько будет машина, звонки в офис дались без безрезультатно, отправлялись к водителю, потом просто не отвечали на телефон. Заказ был на 15,30, приехали к 16,15,плюс еще надувались шары, в машине, в закрытом фургоне, о каком то покрытии и речи ни шло. Сделали а бы как, лишь бы мы отстали от него по скорей. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ даже перед нами, что они нам задержали заказ на час и испортили настроение! Мало того, что получив деньги за "букет ко дню рождению" он как бы забыл нам дать сдачу, пока не напомнили, и ни какую карту дисконтную как обещают они тоже не дают! Пока до несли шары до гостей, два шарика лопнуло, в квартире лопнули тоже, а на утро все упало на пол! Так что при заказе в данной фирме подумайте стоит ли ваше настроение и сюрприз – испорченного настроения и нервов. Одно сплошное хамство и безответственность! НЕ УСПЕВАЕТЕ К НУЖНОМУ ВРЕМЕНИ, предупреждайте клиента. А если не справляетесь с работой – НЕ БЕРИТЕ ЗАКАЗЫ!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Роберт
  • Роберт
    18 июля 2011 в 16:51

По совету своей знакомой обратился в данную фирму, подкупило то, что флорист выезжает на место, моя невеста созвонилась с ними, договорилась, мы приезжаем в назначенный день и час на место, и что... никого нет, минут десять ждем, никого... далее решили позвонить в офис, и нам просто сообщили что забыли про нас, что то они там перепутали, хотя ни раз туда позвонили и накануне звонили спрашивали, что встреча в силе, нас заверяли и говорили все в порядке, не переживайте... ЭТО ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛИЗМ с первых же минут заказа... как так можно, отзванивайтесь хотя бы клиентам. никогда не заказывайте в этой фирме. по заказу даже толком объяснить не смогли, что они могут сделать, что сколько может стоить, про доставку один говорит бесплатно, второй 500 рублей с элемента брать собрался.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Сергей
  • Сергей
    10 апреля 2012 в 14:21

Заказали на нашу свадьбу ресторан "Островок счастья". Готовились к ней полгода. Заказали пакет "бюджетный", ничего не привезли... вы хоть представляете, что такое свадьба? Это один раз в жизни!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Наталья
  • Наталья
    29 апреля 2012 в 12:14

Добрый день!
Компания "Винни Пух", нас очень расстроила :( Мы заказали на День рождение гл. бухгалтера букет "Солнышко" и 11 шаров под потолок с надписью с Днём рождения.
По поводу 11 шаров: 1 шарик сдулся уже через три часа, с момента привоза, хотя мы заказывали их с обработкой, т.е. она даёт жизнь шарикам от 3 до 7 дней.
Когда я увидела наше "Солнышко" у меня было состояние шока! На что "мастер" мне сказал, Вы извините у меня одно "Солнышко" лопнуло, хочется спросить, а где два остальных? А вместо него я Вам сделал звезду (синего цв.) , которая оказалась вся мятая и полуспущенная!
Или, как вариант, он предложил подождать его час, т.к. ему надо на Петроградскую, (мы находимся на ул. Невельской) но потом нам довезёт одно лопнувшее "Солнышко", а у нас через 20 минут должна была подъехать именинница, поэтому ждать у нас времени не было, пришлось согласиться на то, что было. Хочется спросить, почему у него не было с собой запасного варианта, ведь всё может произойти, т.к. работа идёт с легко лопающимися шариками, а нам бы тогда не надо было ждать часа, пока он будет ездить, а там опять пробки, и всё что угодно может случиться.
И за это мы должны были заплатить 1 340 рублей, т.к. "Солнышко" стоит 999 рублей, а 11 шариков 341 рублей. Но заплатили мы 1 000 рублей. Больше заплатить за такую работу, рука не поднялась (хотя и эта большая была сумма) . Ещё очень не порадовало, что мастер не мог предоставить бумаги на сделанную работу, ни чека... ничего :(
Извините, хочется обратиться непосредственно к руководству, Вы, беря на работу сотрудника, показываете ему каталог представляемых Вами услуг? У нас просто после получения Вашего заказа, сложилось впечатление, как будто мы заказали несколько шариков, и просто попросили их связать, а мастер как будто бы, не обладает навыками в этой работе.
Большое спасибо, за испорченное настроение (

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Ирина
  • Ирина
    13 мая 2012 в 14:58

Это ужас какой-то! Заказали на свадьбу шары, обещали все привезти вовремя. Заказали на 4700, на нормальную сумму. Но шары так и не привезли! Хорошо, что администратор ресторана знал эту компанию, и был наслышан о ней, как только они начали задерживаться на оформление нашей свадьбы, он сам созвонился с ними, и узнал что у них вообще нет нашего заказа, как он сказал, он не был ничуть удивлен этим, срочно стал обзванивать все компании, получалось приехать только у аэробюро и еврошара. Администратор выбрал еврошар, и буквально спас нашу свадьбу, все успели оформить. Без украшения все не было бы так как было. А всем посоветую не обращаться в эту контору, потому что пожаловаться на них некуда... и им на все плевать, как мне сказал наш администратор Сергей, полностью с ним согласна.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Олеся
  • Олеся
    18 июня 2012 в 19:18

Ужасно все.
Если не хотите испортить праздник или сюрприз – не обращайтесь. Заказ был – шары под потолок и два цветка к д/р.

1) Приехали на 45 минут позже оговоренного времени и, соответственно, не успели надуть шары вовремя.
2) Когда принесли шары под потолок, парень сказал что "цветов-шаров не будет", ему что-то не хватает для их связки. Причем заказ был сделан именно у них ради этих шаров в виде цветков 2-х метровые, чтобы стояли у кабинета директора и радовали его. С нами разговаривали в хамской форме. В итоге им было сказано, что получат полную отплату после полного предоставления заказа.
3) Привезли цветы-шарами через 3 часа. И, они были не те, что на картинке! Все шары разных цветов, а не двух как указано.
4) Еще через 3 часа один из шаров цветов сдулся.
5) Написано что режим работы круглосуточно, но когда случилось вся эта ситуация ни один указанных номеров не отвечал. Решать проблемы кроме как с хамским мальчиком было не с кем.

Надеюсь мой отзыв поможет многим не связываться с данной компанией. Судя по вышеперечисленным отзывам, мы не одни такие кому не повезло, жаль что не почитала отзывы До…

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Екатерина
  • Екатерина
    3 сентября 2012 в 16:23

Самая ужасная компания!
Делала заказ мужу на день рождения! Мне ничего не привезли… вообще не доставили заказ! Я звонила несколько раз ругалась, в ответ слышала: "сейчас разберемся, перезвоним!" Эту фразу я слышала 3 раза, на 4 мой звонок они вообще перестали брать телефон.
(доставка должна была быть в 17:30) В 19:00 они сами перезвонили и спросила: "если мы привезем заказ через 40 минут, будет ли это еще актуально?", я ответила, что ДА… и собственно и все! Если кто не хочет разочаровать друзей, детей – никогда не заказывайте в этой фирме шары!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 2 | Нет
Дмитрий
  • Дмитрий
    28 сентября 2012 в 14:11

Заказал шары на рождение сына с доставкой на дом. Предложили обработать специальным составом, на сайте указано, что будут летать 5-7 дней. Шары упали на пол на следующий день. По началу обещали привезти новые, прошла неделя, на второй звонок сказали, что гарантируют 3 дня, на вопрос, что 1 день это не 3, опять пообещали шары, прошел почти месяц. Сейчас просто отмазываются.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Юлия
  • Юлия
    11 октября 2012 в 22:37

Подруга "подсабила" и заказала шары на свадьбу в "Винни Пух", заказывали 100 шаров, привезли 50 и без зазрения совести взяли деньги как за 100, расплачивался наш администратор в ресторане (ему, конечно, было наплевать, сколько там шаров) … Так это еще не все! Во время доставки нам звонили и просили доплатить за доставку 200 руб., о чем, естественно ни разу не слышала ни я, ни подруга, а денег администратору мы оставили требуемое количество. В общем, на половину (!) шаров обманули, да еще и денег сверху взяли! Я до сих пор в шоке от подобной наглости. В тот момент ругаться не хотела, все же свадьба, поэтому и остались они безнаказанными.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Анна
  • Анна
    11 апреля 2013 в 13:51

Интересно, почему все оставляют только негативные отзывы, и нет ни одного позитивного?! Разбавлю ваш негатив своим позитивом: заказывала 50 шариков в компании "Винни-Пух" ко дню рождения детей, привезли все вовремя, шарики надули быстро, сотрудники вежливые, ни о каком хамстве и речи нет! Дети были в восторге! Шарики летали под потолком больше недели! Мое мнение, что этой компании можно доверить оформление праздника!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Александра
  • Александра
    19 апреля 2013 в 20:18

Сотрудничала с данной компанией несколько раз как юридическое лицо (необходимо было украсить презентацию) – все удачно! Ребята оперативно реагируют, могут предложить множество вариантов и по цене и по исполнению!
Нареканий особых нет, единственное, к 8 марта задержались с доставкой, но я склонна полагать, что это не их вина, а все-таки напряженный график в праздники! В итоге все было сделано так, как и заказывали!
Однозначно, буду сотрудничать с ними и дальше!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Ольга
  • Ольга
    25 апреля 2013 в 14:42

Заказывала в этой фирме шары на свадьбу лучшей подруге. Все что заказывали, привезли, оформили к приходу гостей, никаких нареканий не было. Весь праздник шары продержались, частично домой еще потом забрали, довольно долго не сдувались, сколько точно сейчас уже не скажу. И цены порадовали! С удовольствием буду пользоваться их услугами в будущем.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Ксения
  • Ксения
    3 мая 2013 в 16:11

Какие ужасы здесь пишут! У меня напротив все прошло удачно! Заказывала у них оформление помещения на праздник. Все сделали хорошо, вовремя, дизайнер перед заказом приезжал, причем бесплатно, помог выбрать и очень удачно подобрал сочетание цветов. Я бы сама так не придумала.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Анжелла
  • Анжелла
    25 мая 2013 в 19:22

А я заказывала оформление шарами в Винни Пухе. Вызвала дизайнера в наш ресторан (Невская жемчужина на обуховской обороны) , он приехал с планшетником и все показал, рассказал, помог подобрать цвета. Кстати, у них эта услуга бесплатная. В итоге получилось все очень красиво. А главное, как именно я и хотела (очень хотелось все сделать в нежно очень нежно розовом, фиолетовом и белом) , но в палитре на их сайте было несколько вариантов оттенков каждого цвета, и дизайнер очень выручил, т.к. он то знает как они вживую выглядят а по картинке не всегда понятно! В общем получилось действительно очень красиво! Единственное к ним замечание ленточки у шариков под потолок были немного коротковаты и гости когда выпили, начали все прыгать чтобы их доставать, один даже навернулся :) Но в целом очень понравилось! Кстати, наше оформление стоило 3 500, а было и сердце плетеное из маленьких шаров, 6 фонтанов из шаров (связочки такие по 10 шаров) , гелиевая цепочка (над сердцем) , 4 букета шар в шаре с сердечками внутри (на столы гостям) , и 50 шаров под потолок и еще по-моему что то но я уже не помню... короче весь зал был в шарах и очень красивый и это за 3 500 я считаю очень не дорого. Да это у них по-моему пакетом бюджетный на сайте называется! Я считаю чем самой заморачиваться легче заплатить 3 500 и не парится! Кстати пакеты свадебного оформления стоят у них от 1 500 рублей и даже за эти деньги там достаточно много всего! В общем мне очень понравилось! Винни пух порадовал!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Алена
  • Алена
    29 мая 2013 в 19:38

Да и я не понимаю почему так мало положительных отзывов! Три года подряд заказываю у них шарики в детский садик сыночку! Все всегда было вовремя и шарики яркие и красивые! Не разу не подвели и не опоздали!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Елена
  • Елена
    28 августа 2013 в 21:24

Обратились в эту фирму для оформления зала на свадьбу, заказали по телефону за две недели до торжества пакет "бюджетный" за 3 800+ 300 руб. с доставкой, банкет начинался в 15:00, и менеджер сам мне сказал, что готовность оформления указывает в 13:00, за два дня до свадьбы звонила и подтверждала заказ. В день свадьбы, когда мы уже пришли в зал, большого сердца мы не увидели, а часть шаров под потолок висела с прямыми ленточками в углу зала. И только в 15:30 нам позвонил менеджер и сказал, что у них много заказов и они не успели сделать наш заказ и даже не посчитал нужным извиниться, а только сказал что от заказа будет минус 1 000 руб. за не сделанное сердце. Ужасная организация, никому не советую туда обращаться, если не хотите портить себе праздник!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Гость
  • Гость
    7 февраля 2015 в 17:03

Решили мы тут поздравить нашего руководителя с днем Рождения. Посовещавшись с коллегами, пришли к единому мнению, что цветы – это избито и замылено, и что надо бы что-то праздничное и радостное. И, конечно же, решили мы заказать шарики! Шарики под потолок. Накачанные гелием, разноцветные, чтоб прям была атмосфера праздника у нас в офисе! Набрав в поисковике "шарики спб заказать", наткнулась я на чудесный сайт с говорящим названием "Винни Пух". Дело за малым! Как говорится: "Любой каприз, за ваши деньги!". Конечно, почитав информацию, захотелось инвестировать свои честно собранные деньги со всех коллег надежнее, поэтому было решено доплатить по 5 рублей сверху, чтоб наши шары "до 14 дней" развивались под потолком. Итого , вышло у нас за 30 шт. вместе с доставкой –1 250 рубликов.
В назначенное время доставки, мне позвонил курьер и вежливо извиняясь, сообщил, что опоздает, "ненадолго, минут на 10", поскольку находится в пробке. Ну, да Бог с ним, все мы люди, тем более что наш чудесный офис работает до 20:00.
Итак, украсив кабинет… Развесив, заранее купленную яркую надпись : "С ДНМ Рождения", именно так…
Утром наш руководитель зашла в офис и обомлела! Красота неописуемая, неожиданно, как и приятно! И вот…спустя час наши шарики "покрытые специальным веществом, благодаря которому они могут висеть до 14 дней", стали опадать на пол, как листья осенью.
"Недоразумение?" – скажете вы. Вот и мы так подумали. Звоню. Объяснив ситуацию, жду , когда как уверила меня девушка-диспетчер со мной свяжутся. 10 минут жду.20 минут… Снова звоню сама. Меня переключили, как я поняла, на менеджера…Если им не окажется и руководитель фирмы, театр одного актера, он же изменяющий голос на диспетчерский. Ну, а дальше начинается самое интересное… Состоялся примерно следующий диалог:
Я: "Здравствуйте, нам вчера шарики привезли, они должны до 14 дней висеть, но видимо брак, 6 из 30 уже лежат на полу".
Он: "Когда будет хотя бы половина на полу лежать, тогда звоните… Или сами в офис приезжайте, забирайте новые!"
Я: "То есть это как так сами, и почему я должна ждать, пока остальные на пол упадут? Я специально вчера заранее их заказала, у нас праздник завтра, а шары уже на полу валяются"
Он: "А почему Вы их вчера заказали, у нас гарантия 3 дня"
Ну и все в таком духе… Хамство, незаинтересованность в исправлении ситуации и полнейшее наплевательское отношение к клиенту. На мой вопрос, к кому я могу обратиться для урегулирования этой ситуации, мне ответили, что мол, вы можете написать на электронную почту. Ага, знаем мы ваши почты и ответы на претензии…
В общем, я рассказала мужу, он как-то нашел общий язык, правда потратив кучу времени на разговоры ни о чем, и вроде нам даже пообещали заменить шарики… Но осадочек , мягко говоря, остался.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Гость
  • Гость
    8 апреля 2015 в 00:55

Заказывали шары под потолок с обработкой и фольгированный "шар-коляску" на выписку из роддома на 04.11.2014. По прибытию монтажник сообщил, что шара – "коляски" нет, может надуть "шар-соска", согласились. 5 ноября в 7 утра, все "обработанные" шары лежали на полу, половина из которых были полусдутыми. Менеджер фирмы предложила прислать фото. Письмо-рекламация остается без ответа до сегодняшнего дня. Делайте выводы!!! Очень не рекомендую!!! Все негативные отзывы в социальных сетях удаляются руководителями, а их авторы отправляются в черный список! В вконтакте создана группа более 1 200 участников "мы отлично портим праздник и не извиняемся" недовольных услугами "Винни-пуха"!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Гость
  • Гость
    17 апреля 2015 в 01:05

Заказывали гирлянды из шаров для уличного оформления. Приехали в субботу с опозданием, все смонтировали. Через 2 часа отвалилось. Позвонили монтажнику, тот приехал в воскресенье и поправил. Уехал. Через час отвалилось в другом месте, через 3 часа уже прохожие принесли. Криворукий монтажник клеит гирлянду из шаров на улице на двухсторонний скотч. Звонки в офис ни к чему не привели. Какой-то Алексей все время обещал перезвонить, но звонка так и не было.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Гость
  • Гость
    6 мая 2015 в 01:54

Мы праздничное агентство, сотрудничаем с этой компанией, на тех условиях, что если праздник начинается в 17:00 , то должно быть всё готово в 15:00, по другому с ними никак, оформляли вроде всегда нормально, но судя по отзывам и по-нашему с ними сотрудничеству, ребята предлагают всё больше услуг, да самые недорогие цены в городе, но кажется, что скоро просто их возненавидят все, только отрицательные отзывы! После последнего праздника, когда даже готовность была за три часа до начала, в итоге при сборе гостей стояла посередине стремянка, и дизайнер не торопясь оформлял помещение. Все были в шоке от такой компании , на этом наше сотрудничество закончилось. поэтому если хотите забраковать своё имя , если вы агентство, или испортить себе праздник , то тогда только в "Винни пух"! И совет вам "Винни пух" лучше сделайте дороже и добавьте хоть грамм качества, зачем быть известной и самой отстойной компанией в городе?

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Гость
  • Гость
    21 июля 2015 в 09:43

Заказывала в этой компании 3 раз. На День Рождения дочи на 7 лет. Заказ делала аж за 3 недели. Обычно накануне звоню и тортам и шарикам – уточняю, помнят ли про меня. В этот раз в "Винни-Пух" не позвонила – не успела. А заказ с 7 до 8 утра. На часах уже без 20, ни звонка. Звоню сама, но у них только с 9 номер работает (как указано на сайте). Решила посмотреть отзывы, дабы себя успокоить. Начиталась тут столько... что началась паника!!! Я уже начала смотреть в интернете ещё компанию по шарикам. Но... без 10 8 звонок. Мне привезли шарики. Всё в срок, всё как заказывала. Парень вежливый и запыхавшийся, видимо, боялся опоздать. По телефону мне сказали 4 500, а тут ждал приятный сюрприз, всего 3 500 по накладной. Девушка ошиблась. Так что, заказывая в любой компании, рекомендую иметь запасной вариант, но верить всё же в хорошее. Доча пока спит ещё не видела сюрприза.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 1 | Нет
Гость
  • Гость
    17 ноября 2015 в 20:35

Хотите расстроиться, закажите здесь! Заказ улетел! Ребёнок расстроен! А всего надо шарики было вносить по очереди! А не 200 шаров запихивать в лифт! Нет квалификации и опыта у тех, кто доставляет шары! А денег взяли почти как за полный заказ! Больше уже сюда мы не обратимся!

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет
Гость
  • Гость
    27 мая 2016 в 01:08

Неужели можно так по-свински относиться к заказчикам. Ведь дают такую рекламу. Хочется верить людям. Выпускной в детском саду. Ответственность перед детьми. А в итоге привезли не то, один элемент в заказе вообще не довезли. Сказали, что сделают другую игрушку, сделали.... ужасные цвета... плюс игрушка – надувная балерина была вся мятая, после отъезда специалиста она просто сдулась, звоню специалисту – трубка отключена. В офисе тоже говорят, что ничего не знают. Про шары под потолок вообще молчу... Дети должны были после праздника выпустить их в небо. Прошло только 5-6 часов после того, как их привезли, а они еле летают. Хорошо, что хоть как-то подул ветер – и они хоть как-то полетели (части шариков не повезло – они лежали уже на полу), как это детям и родителям детей объяснить, ведь деньги были уплачены.
Почему это должно оставаться безнаказанно???? Заказала по подсказке, не глядя на отзывы.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 3 | Нет
Гость
  • Гость
    18 июля 2017 в 23:39

Заказала накануне дня рождения ребенка доставку шаров. Девушка с нарушениями дикции сообщила, что доставка будет с 8 до 9 утра – нам очень удобно, так как весь день рождения распланирован. В начале десятого никого нет, звонков от курьера нет. Звоню, девушка сказала, что сейчас уточнит в чем дело и перезвонит. Проходит 10 минут – тишина. Звоню снова. "А что, курьер вам не перезвонил?" Прошу номер телефона курьера, чтобы уже решить вопрос, так как времени нет уже на эти сюсюкания. В итоге со второго раза курьер берет трубку и сообщает, что он скоро будет. На вопрос о том, что "скоро" – понятие растяжимое, получаю ответ: "в пол одиннадцатого". На минуточку, доставка до 9.00 заказана была. После моего вопроса о том, не хочет ли курьер доставить заказ за свой счет, он повесил трубку. Мои попытки дозвониться в офис с моего телефона не увенчались успехом. Пришлось позвонить с телефона супруга. Девушка сообщила мне, что подобные вопросы не решает (ну конечно, кто б сомневался?!) и обещала, что мне перезвонит логист в течение часа. Да, логист перезвонил. Сказал, что у них "случился форс-мажор", но извинений никаких не последовало. Более того, даже о том, чтобы быть к клиентам более лояльными после таких "форс-мажоров" он и не подумал. Когда я сказала, что ребенку испортили праздник, он очень удивился и был возмущен тем, как это они могли его испортить. В итоге, я выклянчила скидку в 5% (50 руб, если соотнести с нашим заказом, смешно, правда?) и бесплатную доставку. Обещали привезти с 15 до 16 часов. Да, в 15.30 курьер был у нас. Но мы, уже перестарховались (с таким-то сервисом грех не перестраховаться!) и заказали в другом месте, боясь, что ребенок останется вообще без шаров.
В общем, послевкусие от общения с сотрудниками этой "фирмы" осталось примерзкое. Подпортили настроение, нервы и утренний сюрприз ребенку. Не советую категорически. Обращение персонала и профессионализм в решении форс-мажоров отсутствует напрочь. Да и отзывы негативные у себя на сайте и в соц. сетях они подтирают, что еще раз говорит о них недобросовестности.

    • Ответить
  • Полезен: Да | 0 | Нет

Добавить отзыв
Оценка компании*:
Отзыв*:
Проверка*:
Надоело проходить проверку и быть гостем?
Войдите или зарегистрируйтесь и чувствуйте себя как дома!
Войдите, используя ваш логин с др. сайта.
Ваша конфиденциальная информация не будет передана на наш сайт.
Вы также можете войти используя:
Вконтакте Facebook Одноклассники Google LiveJournal ...
Свадьба на карте
Свадебный салон "CharmWed"

Свадебный салон нового поколения для девушек, влюбленных в красоту. Уникальное свадебное пространство, где каждая невеста найдет ...

  • 13 октября 2017
  • 108
  • 0

Яхт-клуб расположен на берегу Клязьминского водохранилища с превосходной панорамой на зеркальную водную гладь и покачивающиеся на ...

  • 7 октября 2017
  • 269
  • 0