Столкнулась с этой компанией при подготовке к своей свадьбе. Отзывов в интернете было не много, но декоратор Анна на встрече показалось очень милой, и я решила, что они будут декорировать мою свадьбу. Потом мне выслали договор, в котором было написано, что они без согласия со мной могут заменять цветы, и в случаи моего «необоснованного» вмешательства откажутся работать, но я обязана при этом оплатить всю сумму договора. Я начала задавать вопросы, менеджер стал путанного говорить, а потом сказала, что юрист и руководитель не хотят со мной работать, и обсуждать договор. Я первый раз с таким столкнулась, ни фотограф, ни ведущий, ни кондитер, ни другие декораторы, которых я наняла в последствии не отказывались согласовывать договора. Я не скандалила, просто хотела, чтобы договор хоть чуть-чуть защищал меня как заказчика. Теперь мне понятно почему так мало отзывов. Не думаю, что здравомыслящие люди будут сотрудничать с такой компанией и подписывать такой договор. Но, это сугубо мое мнение, конечно.
История о «палке о двух концах». Итак, Екатерина обратилась за декором еще в апреле. Составили для нее подробное предложение со сметой, встречались для обсуждения деталей. Через месяц обсуждений, она начала отправлять заявки другим декораторам на просчет стоимости декора. Мы к этому относимся спокойно, и когда Екатерина вернулась, продолжили общение. Мы сделали ей подарок на стоимость декора в размере 10%, а также Екатерина попросила добавить фонари в оформление, и мы так же добавили их бесплатно, потому что декор был свободен в этот день, а мы всегда выступаем за улучшение качества общей картины свадьбы.
Когда утвердили финальную смету, отправили договор на рассмотрение. Возникли логичные вопросы и наш декоратор (она не юрист) пыталась объяснить суть данных пунктов. Например, про замену цветов без согласия: утверждается палитра и примерный состав цветов при подготовке концепции. Мы заказываем цветы за неделю, а приходят они на склад за один-два дня до свадьбы, чтобы цветы к ваше свадьбе были наисвежайшие. Так вот, если вдруг в Голландии саранча поела розу того самого сорта, который мы заказали, и она не попала в поставку, то мы заменим ее на розу аналогичного цвета. И да, накануне ночью или в утро, когда может прийти цветок, мы не будем названивать невесте, когда у нее итак достаточно дел в день свадьбы, чтобы заменить розовую розу, на розовую розу другого сорта. По поводу «необоснованного вмешательства» – пункт на самом деле шире, из него следует, что если невеста или ее родственники в день оформления начинают препятствовать оформлению, то мы можем приостановить оформление.
Это и пыталась объяснить наш декоратор и, возможно, у нее не хватило слов. Но после фраз Екатерины о том, что она тратит свое время на нас, что мы единственные подрядчики, которые не заполнили за нее договор, что наш декоратор «соизволила» (цитата) ей объяснить пункты договора, что мы называем себя «профессионалами» (в кавычках), и мы приняли решение отказать ей в заключении договора. Дело в том, что у нас разные взгляды, и мы не беремся за заказы, когда не уверены, будет ли заказчик доволен результатом. Здесь мы были точно не уверены, потому что Екатерина начала со скепсисом отзываться о нашей работе. О нашей работе есть много положительных отзывов (в Инстаграм и группе ВК https://vk.com/blissdeco), со всеми можно ознакомиться. До этого момента нет ни одного отрицательного отзыва за 3 года работы, а здесь мы поняли, что и ей и нам не очень комфортно работать. Поэтому мы так и написали ей. К тому же репутация заказчика была подтверждена от знакомого фотографа, который так же отказался с ней работать по тем же причинам. Мы не первые.
Екатерина нашла нового декоратора и нового фотографа и поэтому желаем ей хорошего свадебного дня. К сожалению, такие случаи бывают, когда люди не могут найти общий язык. Поэтому, конечно, лучше продолжить комфортное общение с другим подрядчиком, чтобы память о собственной свадьбе оставила только лучшие воспоминания.
Тонкое понимание публики и максимальная отдача на сцене – наш адреналин, наша философия, наше ДНК! Мы – кавер-группа "Dollars ...
Фокусник иллюзионист Martes создает шоу для мероприятий любого масштаба. Martes смелый импровизатор, он буквально "взрывает" ...