Перед свадьбой мы долго искали мастера для создания свадебных колец. Хотелось что-то необычное, интересное и не похожее на все остальные. Случайно попали на этот сайт, и каково же было наше удивление, нам в подарок еще одно милое золотое колечко дали. Обручальные кольца получились просто супер! Изготовили в короткие сроки и доставили быстро. Все советуем теперь. Спасибо вам!
Мы обратились в ювелирную студию на Неглинной уже за 3 недели до свадьбы. Так как до этого пытались найти кольца в магазинах. Думали, что это не проблема, ведь столько магазинов вокруг. Не тут то было, сколько не ходили, то размера нашего нет, то просто обычные кольца продаются. Ювелирная студия на Неглинной попалась нам в интернете. Мы уже начали просто искать и не знали что делать. Менеджер студии объяснила нам, что лучше не затягивать, а то можем не успеть. Мы пересмотрели каталоги на сайте, Вера помогла нам нарисовать то, что мы именно хотим. Кольца сделали в срок, хоть времени оставалось не много. Нам очень, очень понравилась работа и отношение, пока делались кольца, мы даже не очень нервничали, так как было видно, что здесь все прозрачно и ответственно. Спасибо ювелирам Москвы, студии на Неглинной.
Хамство, шантаж и презрение к клиентам! Сделали заказ обручальных колец в середине апреля, предварительно договорились о выполнении заказа 28 мая. Только за работу мастера запросили 40 тысяч + 30 тысяч по смете на золото и камни. Об исполнении заказа сообщили в первых числах июня. Казалось бы, мелочь. Но за 2 дня до нашего приезда, видим, что фотографии колец и описанием всех особенностей уже размещены на сайте фирмы. Дальше – больше. Приезжаем – кольца стоят на витрине и доступны для просмотра, в том числе в руках, всеми потенциальными клиентам. И всё это без нашего разрешения!
Осматриваем кольца и обнаруживаем массу недоделок: от неправильно подобранных по цветовой гамме камней, до кривого их крепления. Типа сделали – забирайте. Мы указали на все эти недоработки и попросили их устранить, Спросив, сколько на это потребуется времени. Нам сказали – 3 дня. Ну ладно, ждём. Проходит неделя, другая – тишина. Приходится звонить и интересоваться самим. Это ускорило процесс, но срок исполнения заказа повторно был нарушен. Приехав забирать кольца 30 июня (спустя 2,5 месяца после заказа) говорим, что вы на месяц просрочили исполнение заказа и крайне нетактично поступили, разместив наши изделия на сайте. Говорим, что с таким качеством работы на 40 тысяч вы не наработали, извольте сделать скидку, на что получили серию хамских отповедей, вплоть до того, что мы можем вернуть ваш аванс, если не хотите забирать свой заказ. Вот такое качество работы. Не обращайтесь в эту контору хамских посредников, если вам дороги ваше время и деньги. Ищите мастеров напрямую!
Уважаемый Станислав! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой. Однако все не совсем так, как вы пишете.
Во-первых, по поводу сроков. Мы фиксируем все общение менеджеров с клиентами. По записям звонков, которые сохраняются в системе, менеджер звонил Вам 27 мая, то есть за день до окончания срока по договору. Так что нарушения сроков не было.
Что касается размещения колец на сайте и на витрине, как вы говорите, «без вашего согласия». Дело в том, что наша специализация – индивидуальные заказы. И чтобы показывать свою работу, у нас нет других вариантов, как демонстрировать уже созданные изделия. Есть случаи, когда это невозможно – например, идея или эскиз принадлежат клиенту. Либо в дизайне есть что-то очень личное, и он оплачен, как отдельная услуга. В таких случаях этот момент оговаривается, и клиент вправе настоять на конфиденциальности. В вашем же случае, дизайн был бонусом. Заметим, что кольца были сложные, и работал с вами один из наших лучших мастеров – т.е. это действительно дорогая работа. Сожалеем, что здесь возникло такое недопонимание.
Теперь по поводу камней. Вот здесь действительно произошла наша ошибка. Были перепутаны два заказа. Поэтому камни были не те, которые мы с вами оговорили. И закреплены они были по-другому – это не является браком, но, безусловно, мы понимаем ваше недовольство, т.к. в вашем заказе предполагалось другое. Что мы и постарались исправить как можно скорее. Хотим заметить, что все-таки все было готово задолго до важной вам даты, когда кольца действительно понадобятся.
С учетом нашей ошибки, мы, конечно, сделали бы вам скидку. Но к сожалению, в тот момент мы (владельцы) были в недельном отъезде. Менеджер не смог принять это решение самостоятельно. И, насколько нам известно, попросил вас подождать нашего возвращения. А вернулись мы буквально сегодня. К сожалению, вы не дождались этого момента.
Итак, еще просим нас извинить за такой сценарий. Поверьте, нам очень жаль, что все так вышло. Свяжемся с вами в ближайшее время и постараемся компенсировать ваше недовольство.
С уважением, владельцы компании «Ювелиры Москвы».
Долго мы планировали свадьбу с Женей. В том числе и интересовались и выбором обручальных колец. Решили найти компанию, которая изготавливает индивидуальные кольца на заказ, остановились на этой. Необычайной красоты нам сделали кольца. таких колец точно нет ни у кого!!! Кольца нам сделали всего за неделю в форме веточек из белого, желтого, красного золота. Необычайной красоты. Наши знакомые и родные, увидев на наших руках эти кольца, еще долго потом восхищались и говорили об их красоте. Теперь мне понятно, почему так много звезд обращаются к вам за изготовлением колец. Не зря потраченные деньги!!!
Спасибо ювелирам Москвы! Заказывал супруге на годовщину свадьбы колечко. Всё сделано в лучшем виде! Отдельное спасибо менеджеру Антону, который показал образцы и помог с выбором цвета золота. Готовое кольцо мне вручили в красивой коробочке на три дня раньше заявленного срока. Жена осталась очень довольна подарком.
Мы с супругом очень довольны, что обратились именно в студию «Ювелиры Москвы», хотя и стоимость изготовления показалась нам изначально завышенной. Сделанные колечки на свадьбу из нашего золота – уникальны в своём роде, такие мы бы точно не купили в магазине! Вот что значит индивидуальный подход к клиенту! Спасибо вам.
Обратились в эту ювелирную студию, потому что никак не могли найти кольца, устраивавшие нас обоих. В итоге решили сделать кольца на заказ, чтобы были учтены все наши пожелания. Обратились в "Ювелиры Москвы" за 3 месяца до свадьбы, заплатили кругленькую сумму. Заказ был готов на несколько дней раньше срока, менеджер пригласил забрать заказ. Мое кольцо оказалось именно таким, каким я его себе представляла, оно отличается от мужниного наличием небольшого бриллианта, что придает ему женственности и изящества (и цена, соответственно, немалая). Муж своим тоже доволен. Сервис хорошо отлажен, менеджеры вежливые, заявленные сроки выдерживают, кольца сделаны качественно, придраться не к чему.
Фокусник иллюзионист Martes создает шоу для мероприятий любого масштаба. Martes смелый импровизатор, он буквально "взрывает" ...
Event агентство. Агентство концептуальных событий "Груши Project" – динамичный дуэт основательниц агентства Марины Василец и Олеси ...